IANNE(イアンヌ)公式オンラインショップ|ブランドオリジナル素材で仕立てる上質なバッグや財布・トートバッグ・レディースバッグを販売。パリにギャラリーを構えるIANNE(イアンヌ)◎ATAO姉妹ブランド◎

IANNE(イアンヌ)NATALY GRATA(ナタリーグレッタ)
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IANNE(イアンヌ)ボストン オリビア
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IANNE online(イアンヌオンライン)へお越しいただき、ありがとうございます。
こちらのページでは、お客様からよくいただくお問合せを項目ごとに集めました。

このQ&Aページをお読みになってもご不明な点がございましたら、お気軽に、コチラのお問合せフォームからご連絡下さい。

Q1. 注文の仕方が分からないのですが…

Q2. IANNE会員とは何ですか?

「IANNE会員」とは、メルマガ購読の登録とは別に、「IANNE会員」のご登録しをて頂いたお客様のことです。(会員登録は無料です)
ご登録をして頂くと、以下の特典がございます。

●特典1:お買い物がさらにスムーズに! ●特典2:マイページを使って、注文状況・ポイント数・お気に入りの商品等のご確認が可能に! ●特典3:ポイントを使って楽しくお買い物ができます! ●特典4:「IANNE会員特別受注会」にご招待!
詳しくはこちらをご覧ください >> 会員登録ページへ

Q3. IANNE会員特別受注会とは何ですか?

素材が希少で入手が難しく少量しかお作りできないバッグや、多くのお客様からご希望を頂いており十分な数をご用意できないバッグが多数ございます。そのような商品のために「会員特別受注会」という場を設け、IANNE会員の方限定で、ご紹介させて頂いております。

「IANNE会員特別受注会」に参加する際には、IANNE会員登録が必要となります。「会員特別受注会」の日程などご紹介する【会員様限定のメールマガジン】は、会員のご登録をされる際に、「メールマガジン購読可否」の欄で、「購読する」を選択して頂いた方にお送りいたしております。

Q4. どうしていつも品切れなのでしょうか?

当店では良質な革を厳選して、一つ一つ職人が心を込めてバッグをお作りしております。
ご予約頂いたお客様にひとつひとつ手作りでお作りしているため、どちらの商品も製作できる数に限りが出てきてしまいます。
全ての方にお買い求め頂くことができず、こちらとしても大変申し訳なく思っております。

しかしバッグの質にはこだわりたく、このような形となってしまいます。ご了承下さいませ。
そして、「○○を購入したい!」という方のために、各商品ページの下に【問合せボタン】を設けております。
多くのご希望が頂けた商品から優先的に再製作の準備をさせて頂いています。

ご興味頂けた商品の商品ページからご希望のカラーを添えて、お問合わせいただくと、
次回再製作が決定した際にはメールマガジンよりも先に【お知らせメール】をお送りいたします。(Q5参照)

Q5. 完売中の商品が欲しいのですが、どうすればいいですか?

【完売中の商品 ご購入までの流れ】

ご希望商品のページにある「次回受付時の「お知らせメール」を希望される方はこちらをクリックして下さい」と書かれたボタンをクリックして、再製作希望のメールを送信して下さい。(メールアドレスをお間違えになりますと、ご案内メールをお届けできませんので注意してご入力下さい。)
ご希望をいただいていた商品の受注会開始の日時が決定した場合、前もって「お知らせメール」をお送りします。メールマガジンよりも早く(受付開始の1日~2日前)にお送りしています。メールに記載している時間に受付開始となります。
お知らせメールには受付開始の日時を記載しておりますので、その時間にご希望の商品のページをご覧下さい。販売時間前は「買い物かご」ボタンが表示されていませんが、販売時間になると表示されます。
「買い物かごに入れる」ボタンをクリックして、ご注文ステップにお進み下さい。
また、素材の都合などでご注文をお受けできる数に限りがあり、時間をおかずに完売となることも多くございます。大変恐れ入りますが、できるだけ受付時間にご覧いただければと思います。

【その他ご注意につきまして】

  • お問い合わせボタンはご予約ボタンではありませんのでご注意くださいませ。 ご用意数によってはお問い合わせ頂いた方のみにご紹介させて頂く場合もございます。
  • 良質の素材の確保ができなかった場合などは、再製作出来ない 場合もございます。その際はご連絡を差し上げることが出来ないこともございます。予めご了承下さいませ。
  • お知らせメールは、【商品完売後】から【再製作決定】までの期間内にお問い合せを頂いたお客様へお送りしております。再製作決定後、再度完売してしまった場合に、引き続き次回のお知らせメールをご希望下さいますお客様は、お手数ですが改めてお問い合わせ下さいますようお願いいたします。
  • 問合せ内容を送信する前に、もう一度メールアドレスが正しいものかどうかご確認下さい。入力メールアドレスに間違いがある場合、お知らせメールが届かない、もしくは別の方にお知らせメールが届く場合がございます。

Q6. 注文や会員登録の際、情報は保護されていますか?

IANNEオンラインではSSL(Secure Socket Layer)を使用して、 「会員登録」及び「お買い物かご」等からお客様の情報を送信いただく際には、 すべての情報を保護しております。

SSLによりお客様の情報が暗号化され、ネットストア以外の第三者により 情報が解読されることを防いでいます。

会員登録ページやご購入者様の情報ページはセキュリティで守られております。 セキュリティで保護されているページかは、下記のところを見ることでご確認頂けます。

■SSLのページを見分ける方法■

SSLを利用したウェブページは、ホームページアドレスが「https://」になり、 インターネットエクスプローラであれば、右下に鍵マークが表示されます。

どうそご安心いただき、お買い物をお楽しみくださいませ。
他に質問がございましたら、
こちらでご連絡下さいませ。
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