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■破損・汚損の場合
商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は良品とお取換えさせて頂きます。商品受取り日を含め、７日以内にご連絡下さい。
■イメージと違った場合
「イメージと違った」などお客様都合の返品は未使用品に限ります。商品受取り日を含め、７日以内にメールにてご連絡下さい。
【E-mail】 order@ianne-shop.jp
*お客様ご都合による返品の際の返送料等はお客様ご負担にてお願いしております。
詳しくはこちら>>
*個別の注文について頂きましたお問合せには、その注文時にご登録頂きましたメールアドレス宛にご返信いたします。ご注文時にご登録頂いたメールアドレスをご確認下さいますようお願い致します。
【返品先住所】
〒340-0045
埼玉県草加市小山1-24-20
IANNE Online（イアンヌオンライン）
ＴＥＬ 0120-916-732
(オンライン専用窓口 IANNE店頭の電話番号とは異なります)
備考欄に『IANNE Online（イアンヌオンライン）返品』
とご記入くださいませ。
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■お問合せ返信に関しまして
営業時間 平日１０時〜１８時
メールおよびご注文は、24時間受付けておりますが、対応は上記の営業時間内となります。また、休業日にご注文頂きました際の店舗からの確認メールは、翌営業日以降のご返信となります。商品の発送業務も平日となっております。予めご了承くださいませ。
■ご注文後の内容確認について
ご注文が完了いたしましたらすぐに、ご入力（ご登録）いただいたメールアドレス宛に自動配信メールが送信されます。
会員登録されているお客様は、マイページ（会員様情報ページ）の「注文状況照会」からも、ご注文履歴をご確認いただけます。
また、上記メールとは別に、改めて受注担当者より「【IANNE Online】ご注文ありがとうございました」または「【IANNE Online】ご注文について」という件名のメールをお送りいたします。通常、平日正午までに頂いたご注文につきましては当日中にご注文内容の詳細についてメールにてご連絡致します。こちらのメールは商品発送まで大切に保存をお願いいたします。また平日正午以降に頂いたご注文についてのご連絡は、翌営業日以降となります。お時間を頂き誠に恐れ入りますが、どうぞご了承くださいませ。
（土日祝日および年末年始・GW・お盆などの長期休暇期間中はメール業務をお休みさせていただきます。）
*万が一、ご注文日から5日経過しても当店からのメールが送られてこない場合には下記アドレスまでお問い合わせください。
お問い合せ先 order@ianne-shop.jp
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＝長期休暇に伴う休業日について＝
誠に勝手ながら当店は、
4月28日(土)〜4月30日(月・祝)および
5月3日(木・祝)〜5月6日(日)の期間、お休みとさせて頂きます。
上記期間のご注文・問い合わせ等につきましては、
5月7日(月)の営業日より 順次ご返信させて頂きます。
休暇期間中に多くのご注文を頂いた場合、
通常よりお返事にお時間がかかる場合がございますので、
予めご了承ください。
オンラインのショップ自体は運営しておりますので、
この間もご注文、お問合せはお受けしておりますが
受注確認メールの送信やお問合せ等のご返答が
休暇中は休止となりますので、予めご了承下さい。
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■…休業日となります
（メール返信・出荷を
お休みさせて頂いております ）
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