IANNE(イアンヌ)公式オンラインショップ|ブランドオリジナル素材で仕立てる上質なバッグや財布・トートバッグ・レディースバッグを販売。パリにギャラリーを構えるIANNE(イアンヌ)◎ATAO姉妹ブランド◎

【会員の皆様へのお知らせ】IANNEオンラインは7月11日より、Her schedule公式サイトへと統合させていただくことになりました。

統合に関するご案内

新作・再入荷情報[UP DATE]


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お支払方法・送料・配送について 商品の梱包/複数商品とのご同梱について

■決済方法
・クレジットカード
・代金引換
・後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い)


■送料
送料は一ヶ所の配送先につき、
全国(沖縄・一部離島以外)\600(税別)となります。
沖縄・一部離島地域は\1200(税別)となります。


■配送
ヤマト運輸
・お届け時間帯のご希望を承っております。
⇒詳しくは『ご利用ガイド / 【その他注意事項】』にてご確認くださいませ。


■ラッピングについて
当店のアイテムは、全てブランドオリジナルのラッピングでお届けいたします(無料で行っております)。プレゼントにお使い頂くのはもちろん、お手元に届きますのをどうぞお楽しみにお待ちくださいませ。


*のし対応は現在承っておりません。どうぞご了承くださいませ。


■複数商品のご同梱について
お届け時期の異なる商品と当日発送の商品を同じ買い物カゴに入れられた場合、お届け時期の遅い商品に合わせての発送になります。 なお、同梱は「同じ買い物カゴ」内でご注文頂いた商品とさせていただきます。後追いで別途ご注文をいただいた商品とのご同梱は、受注 ミスを防ぐためお受けしておりません。どうぞご了解くださいませ。

交換・返品につきまして 営業時間のご案内

■破損・汚損の場合
商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は良品とお取換えさせて頂きます。商品受取り日を含め、7日以内にご連絡下さい。


■イメージと違った場合
「イメージと違った」などお客様都合の返品は未使用品に限ります。商品受取り日を含め、7日以内にメールにてご連絡下さい。
【E-mail】 order@ianne-shop.jp


*お客様ご都合による返品の際の返送料等はお客様ご負担にてお願いしております。
詳しくはこちら>>


*個別の注文について頂きましたお問合せには、その注文時にご登録頂きましたメールアドレス宛にご返信いたします。ご注文時にご登録頂いたメールアドレスをご確認下さいますようお願い致します。


【返品先住所】
〒340-0045
埼玉県草加市小山1-24-20
IANNE Online(イアンヌオンライン)
TEL 0120-916-732 
(オンライン専用窓口 IANNE店頭の電話番号とは異なります)


備考欄に『IANNE Online(イアンヌオンライン)返品』
とご記入くださいませ。

■お問合せ返信に関しまして


営業時間 平日10時~17時


メールおよびご注文は、24時間受付けておりますが、対応は上記の営業時間内となります。また、休業日にご注文頂きました際の店舗からの確認メールは、翌営業日以降のご返信となります。商品の発送業務も平日となっております。予めご了承くださいませ。



■ご注文後の内容確認について
ご注文が完了いたしましたらすぐに、ご入力(ご登録)いただいたメールアドレス宛に自動配信メールが送信されます。
会員登録されているお客様は、マイページ(会員様情報ページ)の「注文状況照会」からも、ご注文履歴をご確認いただけます。


また、上記メールとは別に、改めて受注担当者より「【IANNE Online】ご注文ありがとうございました」または「【IANNE Online】ご注文について」という件名のメールをお送りいたします。通常、平日正午までに頂いたご注文につきましては当日中にご注文内容の詳細についてメールにてご連絡致します。こちらのメールは商品発送まで大切に保存をお願いいたします。また平日正午以降に頂いたご注文についてのご連絡は、翌営業日以降となります。お時間を頂き誠に恐れ入りますが、どうぞご了承くださいませ。
(土日祝日および年末年始・GW・お盆などの長期休暇期間中はメール業務をお休みさせていただきます。)